Bürger, Unternehmen und Vereine sind heute Kunden – sehr kritische obendrein. Von der öffentlichen Verwaltung erwarten sie in der elektronischen Kommunikation den gleichen Komfort, die gleiche Angebotsvielfalt und die gleiche Reaktionsschnelligkeit wie von kommerziellen Plattformen. Auch für die Verwaltungen birgt… weiterlesen
